WEB屋のかーさんメモ

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ワンタイムパスワード iphone機種変でやってしまった

NTTデータのこのアプリ、ネットバンクで使っている方も多いのでは?

ワンタイムパスワード

ワンタイムパスワード

  • NTT DATA CORPORATION
  • ユーティリティ
  • 無料

 

 かーさんも某銀行のネットバンクへのログインの際、毎回このワンタイムパスワードを使っています。でも今回iPhoneの機種変(厳密に言えば機種交換w)で、使えない状況に陥っちゃたので、メモ書き。

たしか、前の機種変(iPhone5 → 6)のときもやってしまった記憶が。

 

バックアップからの復元じゃ、駄目だった

修理交換品として届いたiPhoneを、バックアップから復元。数日後、会社で振込手続きしようと銀行のネットバンキングアプリを立ち上げたら、こんな画面が!

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なんたらかんたら…エラーコード:A801!

今日中に振り込まなきゃいけないのに…と焦りながら、銀行のサイトを見るけど、情報が見つからない。サイト内を「機種変」でかけても引っかからない。(「端末を変更」で検索しないといけなかった。)

とにかく銀行サイトでは、ワンタイムパスワードアプリについては、あまり触れていない状態。うん、自分ところで開発したアプリじゃないからね、分かる、分かるんだけど、、、!

 

結局、書面での再手続きが必要

振込しなきゃいけないし、どうしようもないので昼休みに銀行窓口へ。

窓口のおねーさん(多分かーさんと同じくらいw)も全く持って話が通じない。「スマートフォンのアプリ」という言葉を拒否しているかのようにも感じられる。最終的には本部にTELしてくれて、「書面でのお手続きが必要です」という回答。

…ああああ、そう。

手続きには10日くらいかかるんだって。

 

今回の件で、銀行に問い合わせていること

サイトにはこっそり「端末を変更されるお客様へ」的な案内文があった。でもそれは通常ネットバンク使用していても目につかない場所。アプリ内に書いてほしかった。だから、

  1. なぜアプリ内に記載がないの?
  2. 私みたいに機種変時に失敗して、書面手続きの人が多いのでは?

を、おねーさんを通じて聞いてもらっています。回答があるかはわからないけれど。

 

結論

機種変時には、あらかじめネットバンクのマイページから手続きが必要!覚えておいてね、次機種変する時のかーさん!